CP Inicia Nova Fase de Transformação Digital com Funcionalidades no ‘Site’ e na App
O Passe Ferroviário Verde, lançado em dois mil e vinte e quatro, superou a marca dos quinhentos mil utilizadores, revelou esta segunda-feira o Ministro das Infraestruturas, Miguel Pinto Luz, numa data em que a Comboios de Portugal (CP) anuncia importantes inovações digitais para os clientes.
A empresa estatal de transportes ferroviários inicia uma «nova fase da sua transformação digital», focada em optimizar a experiência dos passageiros, com funcionalidades inéditas disponíveis no seu ‘site’ e na App CP. O Ministro defende que este é mais um passo numa «revolução que está a acontecer» no sector.
Crescimento do Passe e o Novo Rumo Digital
A adesão ao Passe Ferroviário Verde, uma iniciativa que visa incentivar a utilização do comboio como meio de transporte mais sustentável, demonstra o sucesso da política de mobilidade do Governo. O Ministro das Infraestruturas e da Habitação, Miguel Pinto Luz, sublinhou em nota que a superação dos 500 000 (quinhentos mil) utilizadores prova a aceitação pública.
«Depois do Passe Ferroviário Verde, que já conta com mais de quinhentos mil utilizadores, este é um novo passo de uma revolução que está a acontecer», afirmou Pinto Luz, destacando o papel essencial da CP — Comboios de Portugal, E. P. E., neste processo de modernização e sustentabilidade da mobilidade.
O plano de digitalização da CP, que acompanha este crescimento de passageiros, foi detalhado num comunicado da empresa. A CP anunciou que as novas funcionalidades «visam melhorar significativamente a experiência dos seus clientes» em todo o país. Esta modernização digital é vista como crucial para dar resposta ao aumento da procura, especialmente nos serviços de longo e médio curso, como o Alfa Pendular e os Intercidades, e nos Urbanos.
As Novas Funcionalidades da App e ‘Site’
As novidades digitais apresentadas abrangem tanto o ‘site’ oficial como a aplicação móvel da CP. Entre as funcionalidades mais relevantes está a possibilidade de comprar bilhetes ‘online’ sem a obrigatoriedade de fazer ‘login’, simplificando o processo de aquisição para os utilizadores pontuais.
Adicionalmente, a área de cliente, denominada myCP, foi renovada. Permite agora aos utilizadores gerir pedidos e viagens de forma mais intuitiva e simples, centralizando toda a informação numa única plataforma. Esta alteração responde a um pedido antigo dos passageiros de um sistema mais coeso.
No que concerne à emissão de títulos de transporte, os clientes passam a poder pedir o cartão CP ou Navegante directamente através do ‘site’, utilizando a Chave Móvel Digital. Isto representa um grande avanço na desburocratização dos processos.
Digitalização de Títulos e Informação em Tempo Real
A App CP foi aprimorada para funcionar como uma carteira digital de títulos de transporte. Passam a estar disponíveis na aplicação a versão digital do cartão CP e, mais importante para o panorama actual da mobilidade, o próprio Passe Ferroviário Verde. Esta digitalização permitirá maior conveniência e menor dependência de cartões físicos.
Em linha com as necessidades de informação do passageiro moderno, a aplicação irá contar com informação em tempo real sobre as viagens. Esta ferramenta é considerada fundamental para a gestão de mobilidade, permitindo aos utilizadores acompanhar eventuais atrasos ou alterações de linha, um ponto frequentemente apontado como essencial para a melhoria do serviço.
As equipas de Sistemas de Informação, Comercial e Operações da transportadora colaboraram no desenvolvimento destas ferramentas, demonstrando o compromisso da CP em melhorar a precisão dos dados e a comunicação com o público.
As novas funcionalidades já se encontram disponíveis para consulta e utilização, marcando um momento de consolidação da ferrovia como uma opção preferencial de transporte em Portugal.
