O planeamento de viagens está a sofrer uma revolução com a chegada da inteligência artificial generativa (GenAI), uma tecnologia que promete simplificar o processo e oferecer uma experiência mais personalizada aos viajantes. A afirmação foi feita por Daniel Levine, especialista em tendências empresariais, durante a terceira edição da conferência VisitPortugal 2025, que decorre em Lisboa.
Levine destacou a diferença entre a forma tradicional de pesquisa e a utilização da GenAI no planeamento de viagens. “Hoje em dia, os viajantes, ao procurarem um destino ou planear uma viagem, podem recorrer ao Google, onde encontram uma lista de links para sites. Se optarem por usar a inteligência artificial generativa, a resposta à mesma questão será objetiva e direta, sem a necessidade de navegar por vários links”, explicou o especialista.
De acordo com Levine, a GenAI tem o potencial de transformar a experiência do planeamento, tornando-a mais apelativa e personalizada. “A grande vantagem desta tecnologia é que ela emite respostas diferentes para cada utilizador, adaptando-se ao seu perfil e preferências, o que traz um grau de personalização nunca visto antes”, afirmou. No entanto, o especialista alertou para o facto de que a GenAI ainda tem limitações, uma vez que “pode apresentar respostas erradas ou ‘alucinações’, o que exige um uso criterioso e uma verificação das informações fornecidas”.
Outro ponto abordado por Levine foi a crescente procura dos turistas por transparência, especialmente no que se refere a aspectos dos alojamentos. “A IA tem a capacidade de mascarar determinados detalhes, o que pode levar a uma percepção errada. Por isso, é fundamental que os turistas recorram a fontes fidedignas para garantir que recebem informações verídicas”, frisou.
Daniel Levine também fez uma distinção importante entre dois conceitos frequentemente confundidos no sector do turismo: ‘fad’ e ‘trend’. Segundo o especialista, enquanto um ‘fad’ é uma moda passageira que faz um destino alcançar popularidade de forma temporária, uma ‘trend’ é uma tendência duradoura, onde destinos tradicionais continuam a ser procurados pelos turistas ao longo do tempo.
A conferência promovida pela VisitPortugal 2025 tem como um dos seus principais focos a inteligência artificial, e pretende aprofundar o impacto desta tecnologia no sector do turismo. “O nosso objetivo é perceber as tendências dos diferentes mercados e encarar o futuro tendo em conta esta tecnologia”, afirmou Carlos Abade, presidente do Turismo de Portugal, durante a abertura do evento.
Por fim, Levine concluiu que os turistas atuais estão cada vez mais exigentes. “Eles procuram respostas rápidas, bem-estar, transparência e sustentabilidade, e estão à procura de algo diferenciador nas suas viagens”, concluiu o especialista.
A terceira edição do evento visa, assim, não só debater as novas tendências tecnológicas, como também compreender como as ferramentas digitais podem transformar o setor do turismo nos próximos anos.
, uma tecnologia){kind=link}